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一汽贸易总公司是集一汽集团“解放”品牌中、重型卡车及其配件销售管理和售后服务管理于一身的(独立)企业法人。
一汽贸易总公司原为一汽集团全资子公司,为实施打造解放世界级品牌战略,一汽集团集中优秀资产,于2003年1月18日成立了一汽解放汽车有限公司。现一汽贸易总公司为一汽解放汽车有限公司的全资子公司。
“解放”是开国领袖毛泽东亲自命名的中国第一个汽车品牌。1956年7月15日第一辆解放中型卡车诞生,从而改变了中国不能制造汽车的历史。在2001、2002年中国最有价值品牌评价中,解放品牌价值分别被评为60.59亿和93.35亿元人民币,品牌价值增幅高达54%,位居国内卡车制造业第一位。
多年来,一汽贸易总公司以“用户第一”为核心理念,秉持“忠诚一汽,主动销售;忠诚用户,主动服务”的企业精神,推崇“整合、直效、互动、共赢”的经营方针,实现了“市场营销”向“关系营销”的转变、“主动服务”向“感动服务”的转变、“企业效益第一”向“用户价值第一”的转变。解放品牌营销服务网络体系日臻完善,截止2002年底,解放品牌代理商已达205家,其中具备“三位一体”功能的代理商已达69家,另有23家正在进行“三位一体”投资建设中;此外,解放已有备品供应中心19个,服务站501家,平均服务半径为70公里。
自1996年5月1日起向全国解放用户郑重推出六项承诺:
1、
自1996年5月1日起,具有解放品牌合格证的汽车,实行终身服务。
2、
自1996年5月1日后购买的解放中型载货汽车柴油发动机实行5万公里质量保修。
3、
凡具有解放品牌合格证的新车实行免费里程走合保养。
4、
只要接到用户故障求援信息,12小时服务到位。
5、
对解放品牌用户免费提供技术咨询、技术培训。
6、
实行24小时全天候服务热线:0431-7666666。
一汽贸易总公司于2000年设立了客户关系中心,建立了本部、省公司、代理商、服务站“四级回访体系”,即指导性回访、跟踪性回访、抽查性回访、监督性回访。解放在全国服务站均设立了“特快服务系统”,24小时随时待命。
目前,解放品牌已经形成了轻、中、重三大系列,产品从一吨到三十吨级囊括了普通载货车、自卸车、牵引车、半挂车、搅拌车、邮政车等600多个品种,年产销量突破20万辆,并连续五年取得全国市场销售量第一、全国市场占有率第一、全国市场增长率第一的骄人业绩。2002年,在国内商用车市场竞争空前激烈的情况下,解放中、重型卡车实现销售200728辆,同比增长27.8%,连续两年创单一品牌销量世界第一。
47年来,解放卡车产销累计突破350万辆,实现了“让使用解放卡车的用户富裕起来;让使用解放卡车的企业发展起来;让使用解放卡车的地区繁荣起来。”的企业宗旨,被广大用户誉为“解放卡车,挣钱机器”。并在国防、基建、煤炭、石油、石化、环卫、邮政等各行各业交通运输中发挥着主力军作用。
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